Apex Holdings Oy

Asuntojen omistus • Vuokraus • Vuokralaispalvelut
Vuokralaisen ohjeet Ota yhteyttä
Luotettava vuokra-asumisen kumppani

Asuntoja — ja sujuvaa arkea vuokralaisille.

Apex Holdings Oy omistaa ja vuokraa asuntoja sekä tarjoaa vuokralaisille selkeät toimintatavat arjen tilanteisiin. Selkeys syntyy siitä, että tiedät aina mihin tahoon olla yhteydessä: vuokrasopimusasiat Apexille, talotekniset asiat huoltoon, ja kiinteistön hallinnolliset asiat isännöitsijälle.

Mitä tarjoamme Vuokralaisen ohjeet
Vuokrasopimus- ja laskutusasiat: asiakaspalvelu@apexholdings.fi
Nopein käsittely: lisää viestiin osoite + huoneisto, aihe, lyhyt kuvaus ja tarvittaessa kuvat.

Palvelut

Omistamme ja vuokraamme asuntoja sekä tuemme vuokralaisia selkeillä palvelukanavilla ja ohjeilla.

Asuntojen vuokraus

Asuntojen vuokraus ja vuokrasopimusten hallinta: hakeminen, sopimus, muuton koordinointi ja sopimusehdot.

Hakeminen Sopimus Muutto

Vuokralaispalvelut

Ohjeistamme, mihin tahoon olla yhteydessä eri tilanteissa ja varmistamme, että sopimus- ja asumisasiat etenevät hallitusti.

Ohjeistus Yhteydenotot Selkeys

Ylläpito ja asumisen sujuvuus

Kiinteistön huolto ja isännöinti hoitavat talotekniset ja hallinnolliset asiat talokohtaisten käytäntöjen mukaisesti. Me huolehdimme vuokrasuhteen sujuvuudesta.

Huolto Isännöinti Vuokrasuhde

Vuokralaisen ohjeet

Valitse oikea yhteystaho tilanteen mukaan. Tämä nopeuttaa käsittelyä ja ohjaa asian suoraan oikealle toimijalle. Apex Holdings Oy käsittelee vuokrasopimukset ja vuokrasuhteeseen liittyvät asiat.

Kenelle olen yhteydessä?

Käytä tätä nyrkkisääntöä:

  • Apex Holdings Oy: vuokrasopimus, vuokranmaksu/laskutus, muutto- ja sopimusmuutokset, irtisanominen, vuokrasuhteen ehdot.
  • Huolto: talotekniset viat ja korjauspyynnöt (esim. viemäri, hanat, lukot, lämmitys, ilmanvaihto), kiireelliset vahinkotilanteet.
  • Isännöitsijä: kiinteistön hallinnolliset asiat (esim. järjestyssäännöt, autopaikat taloyhtiön käytännöillä, yhteisten tilojen ohjeet, taloyhtiötiedotteet).

Huom: huollon ja isännöitsijän yhteystiedot voivat olla talokohtaisia. Ne löytyvät usein rapun ilmoitustaululta, taloyhtiön tiedotteista tai muuttokansion ohjeista.

Esimerkit: minne viesti?

  • Vuokran eräpäivä / viite / lasku: Apex
  • Vuokrasopimuksen muutos (esim. asukasmuutos): Apex
  • Vesivuoto, hajulukko, tukos: Huolto (ja tiedoksi Apexille)
  • Lämmitys ei toimi / patteri kylmä: Huolto
  • Hissin vika / ulko-oven lukko jumittaa: Huolto
  • Järjestyssäännöt / taloyhtiön tiedote: Isännöitsijä
  • Naapurin toistuva häiriö: kirjaa ylös → Isännöitsijä (ja tarvittaessa tiedoksi Apexille)

Vikailmoitus – mitä mukaan?

Kun otat yhteyttä huoltoon (tai isännöitsijään), liitä mahdollisimman tarkasti:

  • Osoite ja huoneisto
  • Mitä tapahtuu, missä ja milloin alkoi
  • Onko tilanne jatkuva vai satunnainen
  • Kuvat/video, jos auttaa
  • Sopivat käyntiajat (jos huolto tarvitsee sisäänpääsyn)

Kiireelliset tilanteet

Välittömässä vaarassa toimi ensin ja ilmoita sitten.

  • Hätätilanne: 112
  • Vesivuoto: rajoita vahinko (sulje tarvittaessa vedentulo) → huolto
  • Sähkövika/käry: katkaise virta jos turvallista → huolto
  • Lisäksi: lähetä lyhyt yhteenveto Apexille tiedoksi (mitä tapahtui ja mitä tehtiin)

Muutto sisään ja ulos

  • Sisäänmuutto: tarkista huoneisto ja ilmoita havainnot viipymättä (mieluiten kuvilla)
  • Ulosmuutto: huolellinen loppusiivous, tyhjennä varastot ja palauta avaimet sovitusti
  • Sopimusasiat ja aikataulut: Apex

Avaimet ja lukitus

  • Älä teetä lisäavaimia ilman lupaa
  • Kadonneesta avaimesta ilmoitus heti: ensisijaisesti Apex, ja tarvittaessa huolto (jos lukitus vaatii toimenpiteitä)
  • Sarjoitukset/avainten uusinnat sovitaan tapauskohtaisesti

Häiriöt ja asumisrauha

  • Kirjaa ajankohdat ja tapahtumat (faktapohjaisesti)
  • Toistuvat häiriöt: isännöitsijä
  • Välitön uhka tai rikos: 112 / poliisi
  • Tarvittaessa: tiedoksi Apexille, jos asia vaikuttaa vuokrasuhteeseen

Vuokranmaksu ja sopimusasiat

  • Vuokra maksetaan sopimuksen mukaisesti eräpäivään mennessä
  • Ongelmatilanteissa ota yhteyttä ajoissa: Apex
  • Sopimus- ja laskutuskysymykset aina kirjallisesti: Apex

Toimintaperiaatteet

Selkeä työnjako ja viestintä: sopimusasiat Apexille, kiinteistön ylläpito huollolle ja hallinto isännöitsijälle. Näin asiat etenevät nopeasti ja oikeaa reittiä.

Selkeä viestintä

Pyydämme tarvittavat tiedot koottuna ja kerromme, miten asia etenee.

Vastuullinen omistaminen

Huolehdimme kiinteistöistä pitkäjänteisesti ja yhteistyössä huollon sekä isännöinnin kanssa.

Sujuva arki

Ohjeet ovat helposti saatavilla ja yhteydenotto on vaivatonta – oikeaan paikkaan kerralla.

Turvallisuus

Turvallisuuteen liittyvät tilanteet hoidetaan etusijalla. Välittömässä vaarassa aina 112.

Yhteystiedot

Apex Holdings Oy käsittelee vuokrasopimukset ja vuokrasuhteeseen liittyvät asiat (mm. sopimus, laskutus ja sopimusmuutokset). Taloteknisissä vioissa ota ensisijaisesti yhteys huoltoon/isännöitsijään talokohtaisten ohjeiden mukaan.

asiakaspalvelu@apexholdings.fi Vuokrasopimus- ja laskutusasiat
Vinkki: lisää viestiin osoite + huoneisto ja otsikoi asia selkeästi (esim. “Katu 1 A12 – vuokra – kysymys”).

Usein kysyttyä

Nopeat vastaukset
Onko vikailmoitus aina Apexille?

Ei. Talotekniset viat ja korjauspyynnöt hoidetaan ensisijaisesti huollon kautta (tai isännöitsijän ohjeen mukaan). Apexille kannattaa laittaa tarvittaessa lyhyt tieto, jos asia vaikuttaa vuokrasuhteeseen tai aikatauluihin.

Mihin otan yhteyttä vuokranmaksuun liittyen?

Vuokranmaksu, laskutus, eräpäivät ja sopimusasiat: Apex Holdings Oy (sähköposti).

Mistä löydän huollon/isännöitsijän yhteystiedot?

Yhteystiedot löytyvät yleensä rapun ilmoitustaululta, taloyhtiön tiedotteista tai muuttokansion ohjeista (talokohtaiset käytännöt).